Conoscere il proprio pubblico

Il personal branding rispecchia i valori che si condividono con chi ci ascolta. È necessario capire i bisogni delle persone ed essere molto abili nel raccontare come risolvere i loro problemi. In altre parole, bisogna avere una “nicchia”, concentrare gli sforzi nel servire un segmento piccolo ma specifico di persone o nell’affrontare e risolvere un problema particolare.

Costruire la propria identità di scopo e il luogo in cui le persone possono capire chi siamo

Il terzo passo è dichiarare a se stessi il proprio scopo. Se non si hanno le idee chiare su chi si è e cosa si vuole rappresentare per gli altri, difficilmente le persone potranno capire il senso della nostra presenza. Fama e buona reputazione possono non andare di pari passo, anche se l’ideale sarebbe che fossero agganciate e crescano insieme. La reputazione è utile a generare stima, in modo da farsi prendere in considerazione per incarichi e progetti. La visibilità, il successo di pubblico o la fama possono essere un ostacolo se non si costruisce un’identità di scopo, tentando di governare le percezioni che le persone hanno di noi.
Vista la dispersione dei canali di comunicazione, è necessario che avere un luogo in cui, chi ci cerca, possa trovarci; se poi è anche una vetrina di tutti i nostri contenuti migliori, si ottengono più risultati. Un sito aiuta a posizionarsi nelle ricerche e ottenere contatti o vendite.

Nutrire il proprio pubblico di grandi aspettative

Ora bisogna trovare un pretesto quotidiano per farsi notare, ottenere apprezzamento e aiutare il pubblico a cui si vuole arrivare con dei doni. Regali molto apprezzati sono informazioni, messaggi motivazionali e suggestivi. Raccontare chi siamo, cosa facciamo, come lo facciamo e perché no, come si possono realizzare le stesse cose senza che chi ci ascolta si senta in dovere di pagarci una consulenza, ci avvicina al pubblico e ci fa guadagnare ammirazione: ci mette nella condizione di essere scelti come punto di riferimento. Una nicchia si alimenta con contenuti che non devono necessariamente portare a vendere qualcosa: basta che il pubblico comprenda che, se fosse necessario, saremo in grado di risolvere il loro problema.

Convertire l’interesse in contatti, i contatti in relazioni e le relazioni in clienti

I social non servono a vendere, ma a far scattare un primo generico interesse. Se si vuole far diventare questo interesse familiarità e autorevolezza, bisogna acquisire la capacità di arrivare direttamente al pubblico, bypassando gli aggregatori. Si può fare con una mailing list, un gruppo chiuso, la messaggistica, le notifiche o un evento in cui siamo presenti. I contatti sono un punto di partenza debole, le relazioni il loro sbocco naturale. Attraverso le conversazioni si ottiene un livello di attenzione e di considerazione decisamente più alto. Un cliente è l’inizio di un percorso molto simile all’amicizia, in cui il principale interesse è vederlo felice. Una persona felice parla bene della sua esperienza e bisogna premiare chi ci aiuta a trovare nuovi clienti e opportunità con sconti e accessi esclusivi ai servizi che si offrono. Conta di più una parola di un cliente delle cento parole che possiamo dire per raccontare noi stessi.